Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
c05win

Điều 01

Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "c05win" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ hệ thống website và dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền c05win.net, bao gồm tất cả các tính năng, sản phẩm và dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp trên đó.
• "Người dùng" / "Người chơi" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng dịch vụ của c05win.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng c05win.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản thưởng, ưu đãi, tiền hoàn trả, điểm thưởng hoặc bất kỳ lợi ích nào khác được c05win cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Rollover / Wagering Requirement): chỉ số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút khoản tiền thưởng đó.
• "VNĐ": đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng – đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng c05win.

Điều 02

Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của c05win, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. c05win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc trò chơi có thưởng nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi.

2.2. Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ c05win.

2.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên nền tảng c05win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác, hoặc thiết bị và địa chỉ IP khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 và Điều 8 của tài liệu này.

2.4. Thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi thay đổi về thông tin cá nhân phải được cập nhật kịp thời thông qua hệ thống hoặc thông báo cho bộ phận hỗ trợ c05win.

Điều 03

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản trên c05win, Người dùng cần hoàn thành quy trình đăng ký trực tuyến bao gồm: cung cấp tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại hợp lệ và tạo mật khẩu đủ mạnh. c05win có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi kích hoạt đầy đủ các tính năng tài khoản, bao gồm việc nạp và rút tiền.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. c05win khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên c05win.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho c05win nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

c05win có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ, hoặc tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ trong thời gian xác minh danh tính.

Điều 04

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền

c05win hỗ trợ nạp tiền thông qua các kênh thanh toán nội địa chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Người dùng phải sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên của mình – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào c05win.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu / tối đa được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Hạn mức rút tiền cho tài khoản chưa xác minh danh tính đầy đủ có thể bị giới hạn thấp hơn so với tài khoản đã KYC hoàn chỉnh.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

c05win cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian xử lý thông thường từ 3 đến 30 phút đối với tài khoản đã được xác minh đầy đủ. Một số trường hợp đặc biệt (giao dịch lớn, tài khoản cần xác minh thêm) có thể mất tối đa 24 giờ.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Do tính chất của các dịch vụ giải trí trực tuyến, tiền đã đặt cược và thua không thể hoàn trả. c05win chỉ xem xét hoàn tiền trong các trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh từ phía nền tảng. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi sự cố xảy ra.

Điều 05

Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng c05win đều có bộ quy tắc riêng biệt được công bố cụ thể trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia đặt cược.

5.1. Tính xác thực của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi trên c05win được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao / đá gà được phát trực tiếp. c05win cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2. Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c05win có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản của Người dùng. Mọi khoản thắng từ vòng chơi bị lỗi sẽ không được ghi nhận là hợp lệ.

5.3. Quyết định cuối cùng

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược hoặc trò chơi, quyết định của c05win dựa trên hệ thống ghi nhận máy chủ (server-side records) là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Điều 06

Khuyến Mãi Và Thưởng

c05win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.

6.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của c05win đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Người dùng không được rút tiền thưởng khi chưa đáp ứng đủ điều kiện.

6.2. Một khuyến mãi mỗi lần

Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi được quy định khác trong điều kiện chương trình. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng nhiều lần.

6.3. Quyền thu hồi thưởng

c05win bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống. Tiền thắng có được từ tiền thưởng bị thu hồi cũng sẽ bị xóa khỏi tài khoản tương ứng.

Điều 07

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng c05win. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc theo Điều 8.

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác hoặc thiết bị / địa chỉ IP khác nhau.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không trung thực hoặc giả mạo danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của c05win.
• Thực hiện hành vi cấu kết (collusion) với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc gian lận hệ thống.
• Lạm dụng các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho c05win.
• Sử dụng nền tảng c05win cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống, máy chủ hoặc mạng lưới của c05win dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản c05win của mình.
• Đặt cược hoặc chơi trò chơi nhân danh người khác vì mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ c05win.

Điều 08

Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Quyền của c05win

c05win bảo lưu toàn quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 7.
• Từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ c05win.
• Tài khoản bị phát hiện liên quan đến hoạt động tài chính bất hợp pháp.

8.2. Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, c05win có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu chính đáng của Người dùng và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh.

8.3. Quyền tự đóng tài khoản của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ c05win. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các thủ tục cần thiết.

Điều 09

Giới Hạn Trách Nhiệm

c05win cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c05win không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của c05win (thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất do Người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo c05win.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Điều 10

Chơi Có Trách Nhiệm

c05win cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách lành mạnh và có chủ đích.

10.1. Các công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa trên mỗi phiên hoặc mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian truy cập nền tảng.

10.2. Nhận hỗ trợ

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cá cược, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ c05win qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự kiểm soát. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7, mọi ngày trong năm.

Điều 11

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng c05win – bao gồm logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của c05win hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp pháp từ bên thứ ba. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái sử dụng hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của c05win mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng c05win cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm quyền tải về, sửa đổi hoặc tái phân phối bất kỳ thành phần nào của nền tảng.

Điều 12

Thay Đổi Điều Khoản

c05win bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, c05win sẽ thông báo cho Người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo trong hệ thống (in-app notification) khi Người dùng đăng nhập.

Ngày "Cập nhật" ở đầu tài liệu sẽ phản ánh thời điểm sửa đổi gần nhất. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều 13

Liên Hệ Và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện của c05win có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác. Tài liệu này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.